Kisah tentang kesiapsiagaan, martabat manusia, dan kerja bersama LINMAS KRISNA Kota Yogyakarta.

Octo Noor Arafat
Kepala Satpol PP Kota Yogyakarta
 

Ada saat-saat ketika sebuah kota mendadak berubah wajah. Jalan yang biasanya ramai lancar menjadi ramai riuh dan tersendat karena pohon tumbang. Hujan dan angin membuat warga cemas memeriksa keadaan rumahnya. Kecelakaan menghentikan perjalanan seseorang, sementara keluarga menunggu kabar dengan hati yang tidak tenang.

Dalam keadaan seperti itu, pertolongan bukan hanya soal siapa yang datang paling cepat. Pertolongan juga tentang bagaimana seseorang hadir, menenangkan, menjaga keselamatan, dan memperlakukan sesama dengan hormat.

Di lapangan, orang mungkin pertama-tama melihat seragam abu-abu dan helm oranye. Namun di balik atribut itu, ada manusia-manusia biasa yang sedang mempersiapkan diri untuk membantu manusia lain. Ada anggota muda yang masih belajar membaca situasi, anggota senior yang menyimpan pengalaman panjang, serta para pimpinan yang bertanggung jawab memastikan semangat pengabdian berjalan bersama pengetahuan dan prosedur.

Mereka dipersiapkan menjadi bagian dari Satuan Tugas Linmas Kurangi Risiko Bencana, yang dikenal sebagai SATGAS LINMAS KRISNA Kota Yogyakarta. Tujuannya bukan membentuk sosok yang selalu tampil paling depan, tetapi tim yang mampu hadir secara tepat, aman, dan bermanfaat ketika masyarakat membutuhkan.

Dalam sebuah diskusi bersama jajaran dan personel Satgas Linmas, Sekretaris Satpol PP Kota Yogyakarta, Hery Eko; Kepala Bidang Linmas, Suwarno; serta Kepala Seksi Mobilisasi Linmas, Mawan, membahas bagaimana membuat kesiapsiagaan menjadi sesuatu yang sungguh dirasakan warga, bukan hanya terlihat dalam apel dan perlengkapan.

“Kita perlu mengingat siapa yang sebenarnya sedang kita layani. Di balik laporan pohon tumbang, misalnya, ada warga yang mungkin tidak bisa pulang. Di balik rumah yang rusak, ada keluarga yang kehilangan rasa aman. Kejadian bagi petugas bisa selesai setelah tugas ditutup, tetapi dampaknya bagi warga mungkin jauh lebih panjang,” ujar Hery Eko membuka percakapan.

Pengalaman Hery ketika pernah bertugas di Dinas Pemadam Kebakaran dan BPBD memberi warna tersendiri pada diskusi itu. Ia memahami bahwa keadaan darurat sering bergerak cepat dan tidak selalu sesuai perkiraan. Kebakaran, pohon tumbang, banjir, maupun evakuasi memiliki risiko dan kebutuhan penanganan yang berbeda.

“Saya pernah belajar bahwa niat baik saja tidak cukup. Kita harus memahami bahaya, menjaga keselamatan, dan tahu kapan perlu meminta bantuan. Kalau petugas bertindak gegabah malah bisa menjadi korban, kapasitas kita untuk menolong menjadi berkurang. Maka dari itu tim ini harus profesional. Safety first, keselamatan personel bukan sikap mementingkan diri. Itu bagian dari tanggung jawab agar kita bisa terus membantu,” lanjutnya.

Suwarno mengangguk.

“Karena itu pembinaan harus berjalan terus, Ndan. Anggota perlu memahami tugas, batas kewenangan, dan cara berkoordinasi. Tetapi ada satu hal yang juga harus kita jaga. Jangan sampai prosedur membuat kita kehilangan kepekaan. Kita harus tertib dalam tindakan, sekaligus tetap hangat kepada warga.”

Mawan menambahkan, “Mobilisasi bukan hanya mengumpulkan personel lalu berangkat. Kita harus memastikan siapa melakukan apa, siapa mengoordinasikan, bagaimana informasi disampaikan, dan bagaimana perkembangan dilaporkan. Ketika pembagian tugas jelas, warga tidak dibuat semakin bingung oleh kehadiran banyak petugas. Biasanya kan begitu ada kejadian, informasi tersebar, akan banyak relawan yang hadir di tempat tersebut. Tapi kadang tidak jelas apa yang harus dilakukan”

Seorang anggota muda mengangkat tangan. “Pak, ketika tiba di lokasi, kadang warga langsung bertanya dan meminta kita segera bertindak. Bagaimana kalau kita belum tahu seluruh situasinya?”

“Pastikan dulu situasinya. Dengarkan dulu informasi dari warga, lalu kalian bisa sampaikan apa yang diketahui, jelaskan langkah yang sedang dilakukan, dan teruskan informasi kepada pihak yang berwenang. Kalimat sederhana seperti ‘Kami sedang koordinasi, Bapak/Ibu, mohon menjauh dari area ini demi keselamatan’ bisa membantu menenangkan. Tapi tolong sampaikan ini dengan sopan,” jawab Hery.

“Dan saya kira ini juga penting. Jangan anggap pertanyaan warga sebagai gangguan. Mereka mungkin sedang takut. Ada yang khawatir rumahnya, ada yang mencari anggota keluarga, ada pula yang tidak tahu harus menghubungi siapa. Dengarkan dengan sabar. Tidak semua orang mampu menyampaikan kebutuhannya dengan tenang ketika sedang tertimpa musibah,” Suwarno menimpali.

Mawan lalu mengajak anggota membayangkan sebuah situasi. Pohon tumbang menutup jalan, kendaraan mengular, warga berkumpul, dan ada kabel yang diduga masih bertegangan.

“Apa yang harus dilakukan lebih dahulu?” tanyanya kemudian.

Seorang anggota menjawab, “Mengamankan area dan mengarahkan warga agar tidak mendekat.”

“Benar. Jangan menyentuh kabel atau memindahkan material yang berisiko. Laporkan kondisi, lakukan pembatasan sesuai kewenangan, dan koordinasikan penanganan teknis. Tetapi ingat, di tengah kesibukan itu tetap perhatikan warga. Beri tahu mereka jalur yang aman, terutama anak-anak, lansia, dan orang yang membutuhkan bantuan khusus,” jelas Mawan.

Diskusi itu bergerak dari soal teknis menuju pertanyaan yang lebih dalam tentang bagaimana memastikan setiap tindakan tidak hanya menyelesaikan masalah di lokasi, tetapi juga menjaga martabat orang-orang yang terdampak.

Melihat Manusia, Bukan Sekadar Kejadian

Dalam penanganan kedaruratan, petugas sering berhadapan dengan daftar pekerjaan yang harus segera diselesaikan, seperti mengamankan lokasi, membuka akses, membantu evakuasi, menyampaikan laporan, dan berkoordinasi dengan instansi terkait.

Semua itu penting. Namun, ada bahaya lain yang tidak selalu tertulis dalam daftar tugas, yaitu kemungkinan melihat warga hanya sebagai bagian dari sebuah insiden.

Seseorang yang rumahnya roboh bukan semata pemilik bangunan rusak. Ia mungkin sedang memikirkan tempat keluarganya beristirahat malam nanti. Lansia yang kebingungan bukan hanya orang yang perlu diarahkan. Ia mungkin merasa kehilangan kendali dan takut berada jauh dari lingkungan yang dikenalnya. Keluarga korban kecelakaan bukan sekadar pihak yang menunggu informasi. Mereka sedang berusaha memahami kabar yang mungkin mengubah hidupnya.

“Jangan pernah meremehkan arti cara kita berbicara. Kita mungkin tidak bisa menghapus rasa takut warga dalam sekejap. Tetapi kita bisa menghindari sikap yang membuat mereka merasa sendirian atau merasa disalahkan,” ujar saya memberi arahan.

Saya mengingatkan, kepedulian tidak selalu hadir dalam tindakan besar. Kepedulian bisa tampak dalam kesediaan untuk tidak bosan mendengarkan pertanyaan yang sama berulang kali, membantu seorang lansia menemukan pendamping, memberi ruang bagi keluarga untuk menyampaikan informasi, atau menjelaskan keadaan tanpa membentak.

“Jangan memotret atau membicarakan penderitaan orang dengan cara yang merendahkan. Jaga privasi korban. Jangan menyebarkan informasi yang belum jelas. Ketika seseorang sedang berada dalam keadaan paling rentan, martabatnya justru harus semakin kita lindungi,” lanjut saya.

Seorang anggota senior menyahut, “Berarti keberhasilan kita bukan hanya ketika lokasi sudah aman, tetapi juga ketika warga merasa dihargai selama proses penanganan.”

“Betul. Masyarakat lalu mengingat bahwa ketika mereka membutuhkan bantuan, ada petugas yang hadir dengan sikap manusiawi. Bukan petugas yang membuat mereka takut untuk bertanya. Mereka butuh tetap diuwongke,” jawab saya.

Empat Nilai Satu Sikap Pengabdian

Nilai Segoro Amarto menjadi pegangan dalam membangun karakter SATGAS LINMAS KRISNA, yakni kemandirian, kedisiplinan, kepedulian, dan kebersamaan. Keempatnya saling menguatkan. Kemandirian tanpa disiplin dapat berubah menjadi tindakan gegabah. Disiplin tanpa kepedulian bisa terasa kaku. Kepedulian tanpa kebersamaan mudah kehabisan daya. Sementara kebersamaan tanpa tanggung jawab hanya menjadi keramaian.

“Kemandirian berarti berinisiatif, bukan bertindak semaunya. Melihat potensi bahaya, laporkan. Menemukan warga yang membutuhkan bantuan, dekati dengan tepat. Tetapi pahami batas kewenangan dan jangan ragu meminta dukungan pihak yang lebih ahli,” jelas Suwarno.

Sementara Hery menegaskan pentingnya disiplin.

“Periksa perlengkapan, pahami prosedur, jaga komunikasi, dan jangan masuk ke area berbahaya tanpa penilaian yang benar. Keberanian bukan berarti mengabaikan risiko. Keberanian yang bertanggung jawab tahu kapan harus maju dan kapan harus menunggu petugas yang memiliki kompetensi khusus.”

Mawan mengingatkan bahwa kebersamaan harus tampak dalam cara tim bekerja.

“Jangan semuanya berada di titik yang sama. Ada yang mengamankan area, ada yang mengatur arus warga, ada yang menghubungi unsur terkait, dan ada yang memastikan informasi tersampaikan. Tugas yang tampak kecil bisa menentukan keselamatan banyak orang.”

Kepedulian, pada akhirnya, menjadi jiwa dari semua kemampuan itu. Tanpa kepedulian, keterampilan hanya menjadi kecakapan teknis. Dengan kepedulian, keterampilan diarahkan untuk mengurangi penderitaan dan memulihkan rasa aman.

SATGAS LINMAS KRISNA tidak berdiri sendiri. Dalam penanganan bencana dan kedaruratan, unit ini membutuhkan masyarakat, relawan, BPBD, Basarnas, Damkarmat, PMI, tenaga kesehatan, TNI, Polri, serta berbagai unsur jejaring lainnya. Tidak ada alasan untuk merasa paling penting. Keberhasilan penanganan adalah hasil kerja bersama, yakni kolaborasi.

Helm Oranye Bukan Perisai dari Segala Bahaya

Seragam abu-abu, helm oranye, dan perlengkapan pendukung menjadi identitas visual SATGAS LINMAS KRISNA. Namun helm bukan jaminan bahwa pemakainya bebas dari bahaya, tetapi pengingat bahwa keselamatan wajib dipikirkan sebelum, selama, dan setelah tugas.

“Perlengkapan membuat kita lebih siap, tetapi tidak menggantikan pengetahuan. Kita harus tahu cara menggunakannya, kapan perlindungan itu memadai, dan kapan situasi harus ditangani oleh petugas teknis,” ujar Hery.

Suwarno memerintahkan pembinaan untuk terus dilakukan melalui latihan, evaluasi, dan berbagi pengalaman. Anggota senior dapat menjadi tempat belajar bagi anggota yang lebih muda. Sebaliknya, anggota muda seyogianya berani bertanya dan menyampaikan pandangan. Tidak ada budaya mempermalukan orang yang sedang belajar.

“Kalau belum paham, bertanya. Kalau belum terampil, berlatih. Kalau salah, akui dan perbaiki. Kita tidak sedang mencari orang yang tidak pernah salah. Kita sedang membangun tim yang mau belajar agar kesalahan tidak berulang dan tidak membahayakan orang lain,” tuturnya.

Mawan menegaskan pentingnya evaluasi setelah penugasan.

“Kita perlu membahas apa yang berjalan baik, apa yang terlambat, apakah pembagian tugas jelas, dan apakah informasi sampai kepada orang yang tepat. Evaluasi bukan mencari siapa yang harus disalahkan. Evaluasi adalah cara menjaga agar pelayanan berikutnya lebih baik.”

SATGAS LINMAS KRISNA telah terlibat dalam berbagai dukungan penugasan kemanusiaan, mulai dari pencarian dan penyisiran korban tenggelam di sungai, penanganan hewan liar yang meresahkan, evakuasi korban tersetrum arus listrik, penanganan awal kecelakaan lalu lintas, hingga membantu penanganan longsor, pohon tumbang, kebakaran, dan atap rumah roboh bersama instansi terkait.

Personel juga mendukung pemetaan jalur evakuasi, pendataan potensi bencana di wilayah, edukasi kesiapsiagaan warga, serta membantu lansia yang kebingungan dan anak-anak yang terpisah dari keluarga di tengah keramaian kota.

Pada awal 2026, personel LINMAS KRISNA bersama BPBD dan unsur masyarakat bahu-membahu mengevakuasi pohon-pohon tumbang akibat angin kencang di sejumlah titik Kota Yogyakarta. Di balik upaya membuka akses jalan, ada kebutuhan warga untuk kembali bergerak dengan aman, mencapai rumah, tempat kerja, atau anggota keluarga mereka. Pekerjaan teknis itu memiliki arti langsung dalam kehidupan sehari-hari masyarakat.

Bagi warga, mungkin tidak semua nama petugas akan diingat. Namun, mereka bisa mengingat seseorang yang memberi petunjuk dengan sabar, membantu menjaga jalan tetap aman, atau tidak membiarkan warga kebingungan sendirian. Terkadang, hal-hal kecil itulah yang membuat kehadiran pemerintah terasa dekat.

Ora Penting Kondhang, Sing Penting Tumandhang

Keberadaan Tim khusus penanganan bencana di Satgas Linmas Kota Yogyakarta terdengar sampai Jakarta. Direktur Satpol PP dan Linmas Kementerian Dalam Negeri pun hadir ke Kota Yogyakarta secara langsung untuk melihat kesigapan SATGAS LINMAS KRISNA. Di tengah kegiatan, seorang anggota meminta izin menyampaikan seruan khusus.

“Izin, Ndan. Kami ingin menyampaikan slogan SATGAS LINMAS KRISNA,” katanya.

Seorang anggota maju ke depan barisan dan berseru lantang, “SATGAS LINMAS KRISNAAA!”

Seluruh personel menjawab serentak, “Ora penting kondhang, sing penting tumandhang!”

Tepuk tangan terdengar. Direktur yang berasal dari Manado itu pun tersenyum. Ia melihat semangat, tapi tak paham maksudnya hingga kemudian saya menjelaskannya bahwa kalimat itu berarti ‘tidak perlu terkenal, yang penting bekerja nyata melayani masyarakat dengan tulus’.

Slogan itu menyimpan ukuran pengabdian yang sederhana tetapi tidak ringan. Bekerja nyata berarti bersedia hadir ketika dibutuhkan, menjalankan tugas sesuai kemampuan, tidak mencari pujian dari penderitaan orang lain, dan tetap menghormati setiap pihak yang terlibat.

“Seruan itu harus kita buktikan dalam perilaku. Apakah kita semakin disiplin? Apakah kita semakin mampu membaca risiko? Apakah kita semakin baik berkoordinasi?” ucap Hery setelah kegiatan.

Suwarno menambahkan, “Dan apakah warga merasa lebih aman serta dihargai setelah kita hadir? Itu pertanyaan yang harus terus kita bawa dalam pembinaan.”

Mawan menutup percakapan, “Jangan hanya kompak ketika meneriakkan slogan. Kita harus kompak saat menerima tugas, saat keadaan tidak mudah, dan saat mengevaluasi kekurangan. Di situlah arti satu tim.”

Bukan Nama yang Ditinggalkan, Tetapi Rasa Aman

Membangun unit operasional bukanlah tujuan akhir. Membangun karakter orang-orang di dalamnyalah yang lebih penting. Seragam dapat usang, perlengkapan dapat diperbarui, dan jabatan dapat berganti. Namun nilai kemandirian, kedisiplinan, kepedulian, dan kebersamaan harus tetap hidup.

SATGAS LINMAS KRISNA sepatutnya terus belajar, sekalipun tidak ada penilaian resmi; terus memperbaiki diri, sekalipun tidak ada yang menegur kesalahan kecil; terus peduli, sekalipun tidak ada kamera yang merekam atau pujian yang datang. Sebab, pengabdian tidak bergantung pada sorotan lampu panggung.

Ada satu hal yang patut diingat setiap personel bahwa warga yang memerlukan bantuan tidak sedang menguji siapa yang paling hebat. Mereka sedang berharap ada seseorang yang mau mendengar, memberi arah, dan melakukan hal yang benar. Mereka membutuhkan kehadiran yang dapat dipercaya.

Karena itu, tidak semua pertolongan harus tampak heroik. Menjaga jarak aman warga dari kabel berbahaya adalah pertolongan. Menenangkan keluarga sambil menyampaikan informasi yang benar adalah pertolongan. Mengarahkan lansia ke tempat aman, menjaga privasi korban, atau menghubungkan warga dengan petugas yang tepat juga merupakan pertolongan.

Hery Eko membawa pengalaman penanganan kedaruratan dan mengingatkan pentingnya keselamatan. Suwarno menjaga arah pembinaan agar personel tumbuh dalam kompetensi dan tanggung jawab. Mawan memastikan mobilisasi, pembagian peran, dan koordinasi semakin tertata.

Sebagai penanggung jawab, saya menegaskan arah pengabdian yang menempatkan masyarakat sebagai alasan utama keberadaan pelayanan. Sementara itu, seluruh anggota Satgas Linmas menerjemahkan nilai-nilai tersebut ke dalam tindakan nyata di lapangan.

Masyarakat bukan hanya objek pelayanan administratif. Mereka adalah manusia dengan keluarga, kecemasan, harapan, dan martabat yang harus dihormati. Ketika keadaan darurat berlalu, mungkin yang tersisa bukanlah ingatan tentang siapa yang paling banyak berbicara atau siapa yang paling sering difoto. Hal yang tertinggal bisa jadi rasa lega karena ada yang membantu, rasa tenang karena ada yang menjelaskan, dan keyakinan bahwa mereka tidak dibiarkan menghadapi kesulitan seorang diri.

Di balik helm oranye, ada latihan yang tidak selalu terlihat, koordinasi yang tidak selalu terdengar, dan kepedulian yang tidak selalu mendapat tepuk tangan. Di sanalah makna LINMAS KRISNA menemukan kedalamannya. Bukan semata hadir di tengah kejadian, tetapi hadir dengan cara yang memulihkan rasa aman dan menjaga martabat manusia.

Sebab, ukuran tertinggi pengabdian bukanlah seberapa gagah seseorang terlihat ketika mengenakan atribut tugas, melainkan seberapa besar manfaat yang dirasakan orang lain setelah tugas selesai.

Semoga di balik seragam abu-abu dan helm oranye SATGAS LINMAS KRISNA senantiasa tumbuh hati yang peka, pikiran yang terbuka untuk belajar, serta tangan-tangan terampil yang siap membantu sesama. Ora penting kondhang, sing penting tumandhang.